Шарттуу мисал: жетекчи кооз сайтка буйрутма берет. Команда бир жума баскычтын өңүн талкуулайт, бирок кайрылууларга ким жооп берерин эч ким чечкен эмес. Натыйжада бизнесте жарашыктуу эшик бар, ал эми артында тосуп алуучу жок.
Бриф — аткаруучу үчүн тапшырманын кыскача сүрөттөлүшү. Биринчи сайтты беш суроодон баштаңыз. Веб-системалар менен мурда иштебесеңиз да, алар мазмунду тандап, натыйжаны текшерүүгө жардам берет.
Ким келет жана эмнени билгиси келет
Негизги кирүүчүнү тандаңыз: кызматты биринчи издеп жатабы, аткаруучуларды салыштырып жатабы же компанияны билип, буйрутма бергиси келеби? Бул адамдардын суроолору ар башка.
Адам кайрылардан мурда эмнени түшүнүшү керектигин жазыңыз. Кызмат үчүн бул иштин курамы, тейлөө аймагы жана тапшырманы талкуулоо жолу болушу мүмкүн. Жооптун ордуна жалпы «жеке мамиле» дегенди жазбаңыз: ал сөз менен чечим кабыл алуу кыйын.
Кирген адам эмне кылышы керек
Негизги аракетти тандаңыз: чалуу, тапшырманын сүрөттөмөсүн жөнөтүү, жазылуу же материал жүктөө. Бир нече байланыш жолу болсо болот, бирок негизги жол түшүнүктүү болсун.
Долбоорго катышпаган адамдан макетти телефондон ачып, кийинки кадамды табууну сураңыз. Ага оозеки экскурсия керек болсо, интерфейсти дагы иштеп чыгуу зарыл.
Команда андай иштебесе, дароо жооп беребиз деп убада кылбаңыз. Форма жөнөтүлгөндөн кийинки текст кайрылууну иштетүүнүн чыныгы тартибин түшүндүрүшү керек.
Кандай материалдар бар
Ырасталган кызмат сүрөттөмөлөрүн, байланыштарды, сүрөттөрдү, шарттарды жана көп берилген суроолорго жоопторду чогултуңуз. Ар бир материалдын ээсин жана акыркы нусканы бекиткен адамды көрсөтүңүз. Кооз үлгү тандалгандан кийин бош бөлүктөр өзүнөн өзү толбойт.
Казакстандагы бизнес үчүн керектүү тилдерди, шаарларды жана байланыш жолдорун өзүнчө жазыңыз. Кызмат өзгөрсө, котормолорду ким жаңыртарын чечиңиз. Тил которгучтун болушу мазмун даяр дегенди билдирбейт.
Кайрылуу кайда түшөт
Баскычтан кийинки жолду сүрөттөңүз: билдирүү кайда пайда болот, ким көрөт, ишти ким кабыл алат жана жеткирүү катасы кантип билинет? Жолду чыныгы жеке маалыматсыз сыноо өтүнмөсү менен текшериңиз.
CRM — кардарлар менен өз ара мамилени башкаруу системасы. Кайрылууларды иштетүүгө Битрикс24 ылайыктуу болсо, CRM-форма — варианттардын бири: толтурулган маалымат CRM-де сакталат. Мүмкүнчүлүктөрү менен жөндөөлөрү расмий колдонмодо сүрөттөлгөн. Тандоодон мурда порталыңыздын тарифинде форма жеткиликтүү экенин текшериңиз.
Мындай форма команданын иш эрежелерин алмаштырбайт жана каалаган тышкы системаны автоматтык кошпойт. Азыркы курал ишти аткарып жатса, адегенде интеграция керекпи же билдирүүлөрдүн жолун оңдоо жетиштүүбү — баалаңыз.
Сайт даяр экенин кантип билебиз
Текшерилүүчү сценарийди макулдашыңыз: кирген адам телефондон керектүү кызматты таап, кийинки кадамды түшүнөт, сыноо кайрылуусун жөнөтөт, ал эми дайындалган кызматкер аны алып, ишти уланта алат. Толтуруу каталарын жана иштебеген шилтемелерди өзүнчө текшериңиз.
Ишке киргенден кийин байланыштар менен мазмунду жаңыртуучу адамды дайындаңыз. Ээси жок сайт бара-бара мурдагы макулдашуулардын музейине айланат.
QQDev Битрикс24 киргизет. Биринчи сайт кайрылууларды CRM-ге бериши керек болсо, бул бөлүктү киргизүү бетинде талкууласаңыз болот. Болочок кирүүчү менен кайрылуунун жолун сүрөттөп келиңиз: биринчи сүйлөшүү үчүн даяр портал талап кылынбайт.