Шарттуу мисал: жетекчи «тартип орнотууну» чечип, дүйшөмбүдөн баары жаңы программада иштей турганын жарыялады. Дүйшөмбүдө кызматкерлер программаны ачты. Шейшембиде жанына эски блокнот коюлду. Жумага карата бөлүмдү кайрадан ошол башкарып калды.
Алгачкы иш системасын чакан пилот аркылуу өздөштүрүү жеңилирээк. Пилот — бир процесстеги чектелген сыноо. Бул санариптик жетилгендик боюнча экзамен эмес: курал конкреттүү жумушту аткарууга жардам береби, ошону аныктайсыз.
Байкоого боло турган көйгөйдү тандаңыз
«Компанияны автоматташтырабыз» деген убададан баштабаңыз. Бир кайталануучу аракетти алыңыз: макулдашылган буйрутманы аткаруучуга берүү, сунуш даярдоо же өтүнмөнүн даярдыгын текшерүү.
Башталышы менен бүтүшүн жөнөкөй сөздөр менен сүрөттөңүз. Мисалы: менеджер буйрутманын курамын ырастады; аткаруучу түшүнүктүү тапшырма алып, натыйжаны билдирди. Катышуучулар «даяр» дегенди ар башка түшүнсө, адегенде натыйжа жөнүндө макулдашыңыз. Программа бул талашты сиздин ордуңузга чечпейт.
Биринчи тажрыйба үчүн бүт кардарлар базасын көчүрүү зарыл эмес. Жеке маалыматтары алынган окуу маалыматтарын даярдап, кадимки учурду, тактоого кайтарууну жана маалымат жетишпеген жагдайды көрсөтүңүз.
Сыноонун эрежелерин макулдашыңыз
Талаштуу суроолорду чечүүчү процесстин ээсин дайындаңыз. Катышуучулар жардамды кайдан аларын жана кайсы аракеттер азырынча эски ыкма менен улана турганын билиши керек.
- Ишти ким баштап, андан ары өткөрөт?
- Кийинки катышуучуга кандай маалымат керек?
- Маалымат жетишпесе, ал кантип билдирет?
- Аяктаганын ким ырастайт?
- Сыноо ийгиликтүү болгонун кайсы байкоолор көрсөтөт?
Пилотту толтурулган талаалардын саны боюнча жарышка айлантпаңыз. Кесиптеш кошумча чалуусуз ишти уланта алабы — ошону көрүү пайдалуураак. Түшүнүксүз жерлерди жазып туруңуз: бул күнөөлүүнү издөөгө эмес, жөндөө жана окутууга материал.
Бул Битрикс24 ичинде кандай көрүнүшү мүмкүн
Битрикс24 — команданын иши жана кардарлардын кайрылуулары үчүн жалпы онлайн-чөйрөнүн бир варианты. CRM кардарлар менен өз ара мамилелерди башкаруу системасын билдирет; ички тапшырманы сыноо үчүн анын бардык бөлүмүн дароо үйрөнүү милдеттүү эмес.
Окуу сценарийинде тапшырманы өткөрүүнү текшерүүгө болот: түшүнүктүү аталыш, жооптуу адам, мөөнөт, натыйжанын сүрөттөлүшү жана кабыл алууну ырастоо. Процесс сатууга байланыштуу болсо, бүтүм карточкасын — сатып алуучу менен конкреттүү иш жөнүндө жазууну өзүнчө карашат. Так себепсиз бир процесстин эки параллелдүү көчүрмөсүн түзбөңүз.
Мүмкүнчүлүктөр өнүмдүн нускасына, тарифке жана катышуучулардын укуктарына жараша болот. Баштоодон мурда өз порталыңызда жеткиликтүү куралдарды тактаңыз. CRM менен иштөөнү баштоо боюнча расмий колдонмо өнүм менен таанышууга жардам берет; жөндөөлөрдү өз сценарийиңизге ылайык тандаңыз.
Ийгиликтүү жолду гана текшербеңиз
Катышуучудан толук эмес сүрөттөмө менен ишти өткөрүүнү сураңыз. Аткаруучу аны тактоого кайтара алабы жана кийинки аракетти ким жасары түшүнүктүүбү — караңыз. Андан кийин жооптууну алмаштырууну жана туура эмес мөөнөттү оңдоону текшериңиз.
Казакстандагы команда үчүн иш тилдерин жана көнүмүш байланыш ыкмаларын алдын ала тактаңыз. Нускаманы автору гана түшүнсө, ал азырынча иш эрежесине айланган жок.
Катышуучулар сценарийди дайыма жардамсыз кайталай алганда киргизүүнү кеңейтиңиз. Эгер таблица дагы эле ыңгайлуураак болсо, себебин аныктаңыз: ашыкча кадамдар, түшүнүксүз жоопкерчилик жана туура келбеген курал ар башка чечимдерди талап кылат.
QQDev менен эмнени талкуулоого болот
Жеке маалыматтары алынган бир мисалды, катышуучулардын тизмесин жана иш токтогон жердин сүрөттөмөсүн даярдаңыз. QQDev Битрикс24 киргизүү жана команданы окутуу менен алектенет: киргизүү бетинде веб-системалар боюнча тажрыйбаңыз жок болсо да, чакан алгачкы сценарийди талкууласа болот.
Биринчи сүйлөшүүнүн пайдалуу натыйжасы — текшериле турган так иш жана ийгиликтин критерийлери. Ал үчүн бардык куралдарды «кийин керек болот» деп сатып алуу талап кылынбайт.