Шартты мысал: хаттар CRM-де бұрыннан көрінеді, сондықтан басшы пошта Битрикс24-те орналасқан деп сенеді. Шын мәнінде жәшіктерді басқа провайдер қызметтендіреді. «Бәрін көшіреміз» шешімі интерфейс ыңғайын ғана емес, бүкіл компанияның хат жеткізуін қозғайды.
2026 жылғы 28 қазанда жаңартылған Битрикс24 Поштаның ресми сипаттамасы сервисті пошта провайдері ретінде таныстырады. Бұл сыртқы жәшікті CRM-ге қосудан бөлек. Нұсқаулықтың жаңару күні барлық пайдаланушыға ортақ іске қосылу күні емес.
Бұл сценарий сізге қолжетімді ме — тексеріңіз
Нұсқаулықта функция біртіндеп келетінін және тарифтік шектеулер барын көрсетеді. Қазақстандағы компания алдымен өз порталында сервистің барын, шарт талаптарын және қолданылатын аймаққа сәйкестігін тексерсін. Орысша бетке қарап барлық өңірге қолжетімді деп уәде беруге болмайды.
Әкімшіден қазіргі жәшіктер қайда басқарылатынын және домен кімнің бақылауында екенін көрсетуді сұраңыз. Домен — компания поштасының мекенжай негізі, DNS — сыртқы жүйелерге сервис орнын көрсететін баптаулар.
Қазіргі пошта командаға ыңғайлы болса, жаңалық үшін көшу міндетті емес. Басқару міндетін, шектеулер мен құнын расталған шартпен салыстырыңыз; «бәрі бір жерде» әсерімен емес.
Не жұмысын жалғастыруы керегін тізіңіз
Жеке және ортақ жәшіктерді, қосымша мекенжайларды, қайта бағыттау ережелерін және компаниядан хат жіберетін қолданбаларды жазыңыз. Тарихты, папкалар мен клиент карточкаларына байланысты бөлек белгілеңіз.
Иелерін анықтаңыз: кіруді кім растайды, бөлімнің ортақ мекенжайын кім сынайды? Сайттың автоматты хаты мен менеджер жауабы — бөлек маршрут, екеуі де сыналсын.
Құпиясөздерді ортақ көшу жоспарына сақтамаңыз. Қолжетімділікті өкілетті қатысушылар келісілген тәртіппен баптайды.
Жеткізуді ауыстырудан бастамаңыз
Домен қосу нұсқаулығы жұмыс поштасының MX жазбасын өзгертпес бұрын жәшіктерді дайындап, хаттарды көшіруді талап етеді. MX кіріс хаттың қайда жеткізілетінін көрсетеді.
Кезектілікті, жауаптыны және күтпеген нәтижедегі әрекетті келісіңіз. Бұрынғы сервистің көшіру шектеулері мен көшу кезіндегі жұмыс режимін ескеріңіз. Битрикс24 сипаттамасында көшіру кезінде хат жіберу қолжетімсіз екені айтылған; мұны жоспарға енгізіңіз.
Нәтиже тексерілмей бұрынғы қызметтен бас тартпаңыз. Жаңа жәшіктердің болуы қажетті тарих пен барлық жіберушінің жұмысын растамайды.
Бірнеше тәуелсіз маршрутты тексеріңіз
Бақыланатын мекенжайларда кіріс хатты, шығыс хатты, ескі хатқа жауапты және бөлімнің ортақ жәшігін сынаңыз. Кейін қосылған қолданбалардан жіберу мен CRM байланысын тексеріңіз.
Қызметкерлердің қолжетімділігін, қажет папкаларды және маңызды оқу мысалдарын іздеуді қараңыз. Нәтижені бір «пошта жұмыс істейді» белгісімен емес, әр маршрут бойынша тіркеңіз.
Хат келмесе, алдымен жіберуші мен алушыдағы нақты күйді анықтаңыз. Жаппай жіберуді ойланбай қайталамаңыз: жеткізу қатесі көшірме ағынына айналуы мүмкін.
Алдымен міндетті бағалаңыз
Әкімшіден қазіргі пошта жолы мен тәуелділіктерін сипаттауды сұраңыз. Содан кейін жаңа сервистің компанияға пайдасын шешіңіз.
QQDev-пен Битрикс24 енгізу аясында пошта жұмысын талқылауға болады: хаттар қайда сақталады, клиенттермен қалай байланысады, өзгеріске дейін не тексеріледі? Нақты көлем мен көшіру мүмкіндігі шарттар тексерілген соң келісіледі. Жаңа функция — жұмыс поштасын асығыс ауыстыру емес, нұсқаны бағалау себебі.