Шарттуу мисал: кызматкерлерге жаңы программа боюнча эки сааттык тааныштыруу өткөрүлдү. Эртеси менеджер сатып алуучу менен макулдашууну кайда жазарын таба алган жок. Тааныштыруу болду, иш көндүмү азырынча жок.
Веб-система — браузер аркылуу колдонулган программа. Аны өздөштүрүү үчүн кызматкерге адегенде бардык бөлүмдөрдүн картасы эмес, тааныш иш натыйжасы керек. CRM кардарлар менен өз ара мамилелерди башкаруу системасын билдирет; конкреттүү адам анда күн сайын эмне кыларынан баштаңыз.
Ар бир ролго түшүнүктүү сценарий бериңиз
Менеджер үчүн бул кайрылууну алуу, суроону тактоо жана кийинки аракетти белгилөө болушу мүмкүн. Жетекчи үчүн — уландысы жок кайрылууну текшерүү. Аткаруучу үчүн — тапшырма алуу жана натыйжаны өткөрүү.
Аракет кайдан башталарын, кайсы маалымат милдеттүү экенин жана иш кимге өтөрүн көрсөтүңүз. Терминди колдонгондо түшүндүрүңүз: карточка — конкреттүү объект жөнүндө жазуу, жооптуу — ишти уланткан адам.
Сабакты жеңилдетүү үчүн баарына администратор укугун бербеңиз. Кызматкер кийин иштей турган жетүү укуктары менен окутуңуз.
Адегенде көрсөтүңүз, анан башкарууну өткөрүңүз
Жеке маалыматтары алынган окуу мисалын даярдаңыз. Бир жолу жолду өзүңүз өтүп, кийин кызматкерден кадам сайын жардамсыз кайталоону сураңыз.
Кадимки катаны кошуңуз: байланыш жетишпейт, мөөнөт туура эмес же суроону тактоого кайтаруу керек. Адам ийгиликтүү жолду гана эмес, кардарга туура эмес маалымат жөнөтпөш үчүн кайда токтоону да түшүнсүн.
Битрикс24 колдонсоңуз, мүмкүнчүлүктөрдү нуска, тариф жана портал укуктары менен салыштырыңыз. Тапшырмалар үчүн расмий колдонмо куралды түшүндүрөт, бирок команданын эрежесин алмаштырбайт.
Кыска эскертмени иш ордуна коюңуз
Жалпы окуу китебинин ордуна бир аракеттин ыраатын жазыңыз: кайдан баштоо, эмнени текшерүү жана аяктоо кандай көрүнөт? Керектүү бөлүмдүн шилтемесин жана жеке маалыматсыз натыйжа мисалын кошуңуз.
Казакстандагы команда үчүн эскертменин тилин жана терминдерди макулдашыңыз. Жаңы адамдан программаны үйрөнүү менен бирге ички кыскартуулардын котормосун божомолдоону талап кылбаңыз.
Эскертмени аны жазбаган кесиптеште текшериңиз. Кайталоодогу суроолор нускамада же жөндөөдө эмнени тактоо керектигин көрсөтөт.
Катышууну эмес, көндүмдү текшериңиз
Сабактан кийин кызматкерден сценарийди аткарып, көйгөй болсо кимге кайрыларын түшүндүрүүнү сураңыз. Түшүнүктүү өз алдынча аракет «видеону көрдү» белгисинен пайдалуураак.
Жеткиликтүү насаатчыны жана суроолор үчүн жерди белгилеңиз. Кайталанган кыйынчылыктарды белги катары караңыз: процесс ашыкча же укуктар туура эмес болушу мүмкүн. Кошумча окутуу ыңгайсыз логиканы өзү оңдобойт.
QQDev Битрикс24 киргизип, күнүмдүк ишке окутат. Киргизүү бетинде веб-системалар тажрыйбасы жок команданы окутууну талкууласа болот. Ролдордун тизмесинен жана ар бири ишенимдүү аткарышы керек болгон бир аракеттен баштаңыз.