Шартты компанияда ерекше тапсырысты қалай рәсімдеу керегін бәрі біледі. Дәлірек айтсақ, кімнен сұрау керегін біледі. Сол адам демалысқа кетсе, рәсім де жолдама алады.
Білім базасын команда шынымен тоқтап қалатын сұрақтардан бастаңыз.
Папкаларды емес, сұрақтарды жинаңыз
Қызметкерлерден қайталанатын қиындықтарды жазуды сұраңыз: тапсырысты өзгерту, шағымды беру, өзекті үлгіні табу. Мақала атаулары осы сұрақтардың тілін қайталауы керек.
Битрикс24 Білім базасы 2.0-де мақалалар жасап, құқықтарды ескере отырып сілтемелермен бөлісуге болады. Интерфейс ресми анықтамада сипатталған. Нұсқаның қолжетімділігін порталдан тексеріңіз.
Алдымен бірнеше қажет тақырып таңдаңыз. Ондаған бос бөлімнен тұратын құрылым тірі әріптестен жылдам жауап бермейді.
Нұсқаулықты әрекет айналасында жазыңыз
Пайдалы мақалада мыналар болады:
- қолданылатын жағдай;
- қадамдар реті;
- нәтиже мысалы;
- ерекшеліктер және жауапты адамның контактісі.
Әрекет пен түсіндірмені бөліңіз. Шұғыл міндетті шешіп отырған адамға алдымен түсінікті бағыт қажет. Толық мәлімет пен себептерді төменде беруге болады.
Иесін және тексеру күнін көрсетіңіз. Экран өзгерсе немесе ереже жойылса, мәтінді кім жаңартатыны түсінікті болуы керек. Ескірген нұсқаулықты белгілеңіз немесе жұмыс жолынан алып тастаңыз.
Автордың көмегінсіз тексеріңіз
Материалды бұл міндетті бұрын орындамаған қызметкерге беріңіз. Қадамдардан өтіп, түсініксіз жерін белгілеуді сұраңыз. Оның рөлінде мақалаға, тіркемелерге және байланысты үлгілерге қолжетімділікті бөлек тексеріңіз.
Табыс адамның әрекетті орындай алғанымен өлшенеді. Жарияланған беттер саны — тек беттер есептегіші.
QQDev-пен мұндай жұмысты Битрикс24 аудиті арқылы талқылауға болады. Қайталанатын сұрақтар мен бір күрделі нұсқаулықты дайындаңыз. Мақсат — әріптестің демалысы жағажай чатындағы қолдау кезекшілігіне айналмасын.