QQDEV · АСТАНА · КАЗАХСТАН
Аудит Битрикс24
Если заявки теряются, роботы мешают друг другу или цифры в отчётах не сходятся, начинаем с обследования. Его результат — объяснение проблем и порядок исправлений.
Что проверяем
Путь обращения до результата, заполнение данных, права сотрудников, роботов, интеграции и определения показателей. Объём аудита заранее ограничиваем: технический разбор обмена и проверка методики отчётов могут требовать отдельных доступов и времени.
Какие данные нужны
Примеры проблемных карточек, ожидаемое поведение, сведения о каналах и действующих доработках. Изучаем инструкции и спрашиваем сотрудников, где они вынуждены обходить CRM. Доступы выдаются на согласованный срок и объём.
Как выглядит результат
Список наблюдаемых проблем с примерами, влияние на работу, приоритет и предложение исправления. Разделяем ошибки настройки, недостаток данных и вопросы самого процесса. Для оценки эффекта фиксируем исходное состояние показателей.
Что происходит дальше
Согласуем необходимые изменения и отдельную оценку работ. Аудит не означает автоматическую переделку всей CRM. Можно начать с одной воронки, одного обмена или одного спорного отчёта.
Вопросы и ответы
Вы проверяете внедрение другой компании?
Да, при наличии необходимых доступов и разрешения владельца системы.
Включены ли исправления в аудит?
Состав результата согласуем заранее. Исправления оцениваются отдельно, если явно не включены в договорённость.
Связанные услуги
Настройка Битрикс24
Настройка действующего Битрикс24: воронки продаж, поля, права доступа, задачи и каналы обращений. Исправим неудобные настройки под работу команды.
Подробнее →Сопровождение Битрикс24
Поддержка Битрикс24: исправления, настройки, консультации и интеграции в рамках согласованных часов. Понятный учёт работ и порядок обращений.
Подробнее →Интеграции Битрикс24
Свяжем Битрикс24 с сайтом, мессенджерами, учётной системой и аналитикой. Согласуем данные, направление обмена и обработку ошибок.
Подробнее →