Шартты сервисте клиент 15:00-ге жазылды. Маман бос, ал қажетті жабдық бос емес. Күнтізбе кездесуге уәде берді, шынайы өмір диванмен танысуды ұсынады.
Жазылуды ашпас бұрын қызмет көрсетуге қажет нәрсенің бәрін сипаттаңыз.
Ресурс пен ұзақтықты анықтаңыз
Битрикс24 онлайн-жазылуында қызметкерлер, бөлмелер немесе жабдық сияқты ресурстар қолданылады. Баптау мен еске салу ресми нұсқаулықта берілген.
Шектеулерді тізіңіз: қызмет ұзақтығы, жұмыс орнын дайындау, үзілістер және кесте. Бірнеше ресурс қатар қажет болса, клиентке уәде бермес бұрын өз конфигурацияңызда мұндай сценарийдің қолдауын тексеріңіз.
Жазылу өзгерістерін тексеріңіз
Шағын дайындық өткізіңіз:
- қолмен және форма арқылы жазылу жасаңыз;
- уақытын ауыстырыңыз;
- тоқтатып, босаған аралықты тексеріңіз;
- қызметкер кестесін өзгертіңіз;
- сынақ контактісінде еске салуды тексеріңіз.
Күтілетін нәтижені алдын ала жазыңыз. Уақыт ауысқаннан кейін клиентке ескі уақыт жіберілмеуі ерекше маңызды.
Хабарламалар үшін қолжетімді арналарды, қосылған провайдерді, шектеулер мен құнын нақты өз порталыңызда анықтаңыз. Түйменің болуы белгілі алушыға жеткізуді растамайды.
Ерекше жағдайларды келісіңіз
Кешіккен клиентке кім хабарласады? Бас тарту қалай тіркеледі? Растаусыз жазуға бола ма? Бұл шешімдерді компания қабылдап, баптаулар мен нұсқаулықта көрсетеді.
Жазылу санын ғана емес, нәтижесін бағалаңыз: болған қабылдаулар, бас тартулар және ауыстырулар бірдей ережемен есептелсін. Себептерді ортақ тұжырымдармен тіркеген дұрыс.
QQDev-пен талқылау үшін бір қызметті, кестені және күрделі жазылу мысалдарын дайындаңыз. Битрикс24 аудитінен бастауға болады: ыңғайлы күнтізбе әдемі бос ұяшықтарды ғана көрсетпей, команда өміріне сәйкес келуі керек.