QQDEV · АСТАНА · КАЗАХСТАН
Бизнес-процессы Битрикс24
Переводим внутренние обращения и согласования в последовательность шагов. Сотрудник видит, что требуется от него, а инициатор — у кого сейчас находится заявка.
Какие процессы разбираем
Служебные записки, заявки между отделами, согласования документов и передачу задач. Для каждого процесса описываем инициатора, данные, согласующих, результат и допустимые причины отказа.
Маршрут и исключения
Заранее определяем возврат на доработку, замену отсутствующего сотрудника, отмену заявки и изменение согласующего. Уведомления и сроки привязываем к конкретному шагу. Право просмотра данных проверяем отдельно от права принимать решение.
Выбор инструментов
Проверяем возможности вашего тарифа и подходящий способ реализации. Не каждое правило требует сложного процесса: простую задачу иногда достаточно решить настройкой этапа и уведомления. Интеграции и индивидуальные действия оцениваем отдельно.
Проверка и передача
Проходим успешное согласование, отказ, возврат, просрочку и отмену на тестовых заявках. Передаём схему маршрута и инструкции участникам. Многоэтапные процессы обсуждаем в составе CRM Business — от 600 000 ₸; окончательный объём и сроки фиксируются до старта.
Вопросы и ответы
Чем это отличается от роботов продаж?
Здесь основной предмет — маршрут заявки между участниками и их решения. Простые действия на этапе сделки рассматриваем на странице автоматизации.
Можно согласовывать без участия человека?
Только там, где правило однозначно и такое поведение согласовано. Решения, требующие ответственности сотрудника, оставляем соответствующему участнику.
Связанные услуги
Автоматизация Битрикс24
Автоматизация отдела продаж в Битрикс24: задачи, уведомления, контроль сроков и передача заявок. Проверка роботов на реальных правилах вашего процесса.
Подробнее →Внедрение Битрикс24
Внедрение Битрикс24 для бизнеса в Казахстане: воронка продаж, каналы обращений, задачи и обучение. Состав работ и стоимость согласуем до старта.
Подробнее →Разработка через REST API Битрикс24
Разработка обмена через REST API Битрикс24: карта данных, обработка событий, повторы, журнал ошибок и документация для сопровождения.
Подробнее →