QQDEV · АСТАНА · КАЗАХСТАН
Интеграция WhatsApp с Битрикс24
Помогаем организовать работу с обращениями WhatsApp в CRM: кто отвечает клиенту, где хранится история и как сообщение связано с контактом или сделкой.
Что меняется для отдела продаж
Согласуем обработку нового и повторного обращения, распределение между сотрудниками и действия при отсутствии ответа. Менеджер должен понимать, к какому клиенту относится сообщение и какой следующий шаг требуется.
Как выбираем подключение
Проверяем совместимость выбранного провайдера с вашим Битрикс24, требования к номеру, доступам и использованию канала. Возможность переноса номера и истории подтверждаем у провайдера до работ. Условия сообщений, тарифы и ограничения зависят от выбранного решения и могут меняться.
Что настраиваем и тестируем
Согласованные каналы, ответственных, режим работы и связь обращений с CRM. Проверяем новое сообщение, повторное обращение, ответ менеджера, передачу диалога и поведение при недоступности подключения. Отдельно проверяем файлы и другие нужные типы сообщений.
Стоимость подключения
Работы оцениваем после выбора схемы. Подписка коннектора и платежи провайдера учитываются отдельно. Ссылка на WhatsApp на сайте только открывает переписку и сама по себе не сохраняет обращения в Битрикс24.
Вопросы и ответы
Перенесётся ли старая переписка?
Это зависит от провайдера и способа подключения. Не включаем перенос истории в обещанный результат без проверки.
Можно использовать текущий номер?
Сначала проверим требования выбранного решения и последствия подключения для текущей работы с номером.
Связанные услуги
Внедрение Битрикс24
Внедрение Битрикс24 для бизнеса в Казахстане: воронка продаж, каналы обращений, задачи и обучение. Состав работ и стоимость согласуем до старта.
Подробнее →Интеграции Битрикс24
Свяжем Битрикс24 с сайтом, мессенджерами, учётной системой и аналитикой. Согласуем данные, направление обмена и обработку ошибок.
Подробнее →Автоматизация Битрикс24
Автоматизация отдела продаж в Битрикс24: задачи, уведомления, контроль сроков и передача заявок. Проверка роботов на реальных правилах вашего процесса.
Подробнее →